
O contact center da Artéria, entende que cada consumidor é único, por isso buscamos a construção de uma experiência mais humana baseada no diálogo, parceria e engajamento.
Monitoramento da satisfação do consumidor e o seu nível de conexão com a marca avaliada. Utilizamos metodologia NPS® (Net Promoter Score) e podemos coletar as informações pelo canal tradicional de comunicação (telefone), ou através de plataforma que utiliza inteligência artificial para isso.
Como transformar o ambiente de negócios em experiências emocionais que possam estabelecer uma conexão positiva do consumidor com a marca é um grande desafio. Conseguimos monitorar a emoção dos consumidores em vários momentos através de algoritmo de análise de emoções, avaliando as micro expressões faciais.